Vendor EMINENT

Website: www.eminent-online.com

Beschrijving:
Missie EminentDe doelstelling van Eminent is het leveren van hoogwaardige surveillance-oplossingen en ICT-accessoires waarmee klanten gebruik kunnen maken van de mogelijkheden die de digitale wereld hen biedt. Zij streven ernaar om gebruikers en wederverkopers van hun producten optimaal te ondersteunen. Hun nadruk ligt op alarmsystemen, camerabewaking en HD media players. Visie EminentTechnologie bepaalt voor een groot gedeelte het dagelijks leven. Veel mensen kunnen zich geen leven meer voorstellen zonder pc of laptop. Door middel van internet en netwerken in onze woning zijn we steeds met elkaar verbonden. Technologie betekent helaas ook nogal eens complexe producten. Eminent streeft ernaar oplossingen te maken waarin de technologie op een zo'n eenvoudig mogelijke manier wordt ingezet. Hun oplossing is te kijken naar hoe de gebruiker met het product omgaat en niet alleen naar wat het product technisch kan.Ontwikkeld voor dagelijks gebruikDe productontwikkelaars van Eminent hebben bij elk nieuw product een duidelijk doel voor ogen. Zowel de installatie als het gebruik van het product moet zo eenvoudig mogelijk zijn. Ze kijken hoe het product het prettigst werkt in het dagelijks gebruik - of het nu gaat om het afspelen van films met een HD media player of om het bewaken van een woning met een internetcamera.Aangezien de technologie telkens verbetert en de wensen van gebruikers nu eenmaal veranderen, werkt Eminent continu aan productupdates. Deze productupdates zorgen ervoor dat het product niet alleen vandaag, maar ook morgen volledig naar behoren werkt. De installatie van een product gebeurt veelal met behulp van een gebruiksvriendelijke installatiewizard op CD-rom. Eminent biedt Nederlandstalige handleidingen die stap voor stap toelichting geven in het gebruik van een product. Technische termen zijn omgezet in praktische tips, zodat handleidingen toegankelijk zijn voor iedereen. Een andere kijk op serviceHet kan voorkomen dat een installatiewizard en een handleiding niet het antwoord geeft op alle vragen. Eminent is daarom ook bereikbaar per telefoon en per e-mail. Het service center staat erom bekend vragen snel en accuraat te beantwoorden. Indien een product defect is, helpen ze uiteraard ook verder."We care about our looks"De mooie en duidelijke Eminent verpakking laat direct zien wat de functie van een product is. Elke productgroep heeft een eigen kleur. Dit help in de keuze van het juiste product. Op de verpakking staan toepassingssituaties in plaats van technische termen.Telefonische helpdeskNederland: 0900-EMINENT (0900-3646368, 1,00 euro per gesprek)*Belgie: 070 277 286 (0,30 euro per minuut)** Exclusief de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon.Openingstijden helpdesk:Maandag: 9:00 tot 17:00 uurDinsdag: 9:00 tot 17:00 uurWoensdag: 9:00 tot 17:00 uurDonderdag: 9:00 tot 17:00 uurVrijdag: 9:00 tot 17:00 uurDe helpdesk is gesloten tussen 12:30 en 13:00 uur.Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen vraagt Eminent u het volgende bij de hand hebben voor u contact opneemt:• Uw Eminent-productcode (EM gevolgd door 4 getallen, deze kunt u meestal op de onderkant van het product vinden.)• Het door u gebruikte besturingssysteem (bijvoorbeeld: Windows Vista, Windows 7, Windows 8, MAC OSX).• Een duidelijke omschrijving van het probleem.