Retourneren of Ruilen

donderdag 17 mei 2012
  14 dagen bedenktermijn   Retourprocedure  Uitzonderingen
14 dagen bedenktermijn
U kunt een product binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Het product dient dan wel compleet te zijn en in oorspronkelijke verpakking te zitten (indien redelijkerwijs mogelijk). Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn, komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Tevens zijn er producten die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals in-ear-headsets en oordopjes. Deze 14 dagen bedenktermijn geldt uitsluitend voor consumenten. Eventuele kosten en het risico van het retourzenden zijn voor rekening van de klant.

De bezorgkosten om het product afgeleverd te krijgen (van Informatique naar klant), krijgt u na retourzending weer terug, tenzij de initiële aanschaf uit meerdere producten bestond en u maar één product retourneert.

Terug naar boven 

Retourprocedure

• Neem contact op met onze klantenservice via 010-5191655 of per mail
• Voeg een ingevuld retourformulier bij
• Zorg voor een gedegen omverpakking en stuur enkel complete producten retour
• Zorg dat u uw pakket voldoende gefrankeerd opstuurt (bij een product dat direct na aanschaf defect is en binnen 14 dagen is retour gestuurd, storten wij achteraf u de verzendkosten terug conform de standaard tarieven van PostNL).

Tarieven PostNL
0 - 10 kg 6,75 euro
10 - 30 kg 12,20 euro

Retouradres
Informatique computers en componenten B.V.
T.a.v. afdeling Retouren
Archimedesstraat 1
2652 XR Berkel en Rodenrijs

Terug naar boven 

Uitzonderingen bij retourneren of ruilen
Een aantal producten kunnen niet geruild of geretourneerd worden:

• Geopende / geïnstalleerde of geregistreerde software / DVD's / Games
• Geopende verbruiksartikelen zoals o.a. inkt en toners
• Artikelen die beschadigd of incompleet zijn
• Cadeaubonnen, vouchers of waardecheques
• Artikelen die speciaal voor u gemaakt of besteld zijn

Terug naar boven 

terug
Volg ons op Twitter