Alle producten hebben een standaard fabrieksgarantie variërend van enkele maanden tot levenslang (Limited Lifetime). De op deze pagina genoemde garantietermijnen betreffen de fabrieksgarantie of een door Informatique aangeboden verkopersgarantie.
In Nederland heb je als consument recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten bij normaal gebruik. De wettelijke garantie is niet gebonden aan een vaste termijn. Hoe lang je aanspraak kunt maken op kosteloos herstel of vervanging hangt af van het type product en wat je daarvan mag verwachten.
De fabrieksgarantie of verkopersgarantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Mocht een product defect zijn, neem dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer 010 5191666 of per e-mail. Afhankelijk van het product zoeken wij naar een passende oplossing. Zie hier de link naar onze Algemene voorwaarden.
Voor dealers hanteren wij een Informatique verkopersgarantie van 1 jaar. Na deze periode kunnen dealers aanspraak maken op de fabrieksgarantie door direct contact op te nemen met de betreffende fabrikant. Informatique kan ook na het eerste jaar faciliteren bij het claimen van fabrieksgarantie, maar hier kunnen kosten aan verbonden zijn.
De aangeboden verkopersgarantie voor dealers doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten die op de overeenkomst van toepassing zijn.
Dealers dragen zelf de verantwoordelijkheid voor het testen van een product en het nauwkeurig omschrijven van eventuele klachten. Indien wij of de fabrikant geen klacht kunnen vaststellen, behouden wij ons het recht voor onderzoekskosten in rekening te brengen.