Vacatures

Voor Informatique wordt e-commerce steeds belangrijker. We zoeken daarom iemand die mee kan groeien in deze ontwikkeling. Heb je affiniteit met webshops en kun je e-commerce benaderen vanuit het oog van een consument of zakelijke klant? Wij bieden je een functie aan in een toonaangevend bedrijf dat volop in ontwikkeling is, en waar de werksfeer no-nonsense en informeel is.

De e-commerce specialist:

• Onderhoudt onze e-commerce platforms en is primair aanspreekpunt voor deze partijen
• Focust zich op het verbeteren van de klantbeleving en de interne processen en draagt ideeën aan
• Monitort de online orders en handelt deze af
• Staat klanten te woord, meestal via email en soms per telefoon en weet hun vragen accuraat te beantwoorden
• Vormt een brug tussen e-commerce, de logistieke- en de (after)sales afdeling
• Coördineert de afhandeling van geretourneerde producten met de betreffende afdelingen
• Wil graag meer leren over de techniek achter webshops en e-commerce en heeft interesse in automatisering

Wat verwachten we van je:

• Een aantal jaar relevante werkervaring
• Klantgericht ingesteld
• Goed in samenwerken
• Nauwkeurig en zelfstandig
• Vaardig in Nederlands en Engels, zowel spreken als schrijven (Frans is een pré vanwege Belgische klanten)
• Basiskennis van automatisering

Wij bieden:

• Functie voor 40 uur
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Doorgroeimogelijkheden en coaching
• Relevante werkervaring en ontwikkelingsmogelijkheden binnen e-commerce bij een toonaangevend IT bedrijf
• Opleidingsbudget

Functieomschrijving

Informatique is een servicegedreven organisatie. Om onze service hoog te kunnen houden zijn wij op zoek naar een enthousiaste nieuwe aftersales collega. Je werkzaamheden bestaan o.a. uit het telefonisch en per mail verhelpen van hard- en software storingen en het te woord staan van klanten op technisch vlak. Je hebt veel interactie met de technische afdeling en informeert hun waar nodig. Je hebt veel affiniteit met computers en bent op de hoogte van de hedendaagse stand van zaken op het gebied van hard- en software.

Profiel

• Goed bekend met de hedendaagse hard- en software
• Gedegen kennis van (de-)installeren van software
• Goede communicatieve vaardigheden
• Klant- en servicegerichte instelling
• Teamplayer
• Probleemoplossend vermogen
• Geordende werker

Informatique is volop in beweging. 25 jaar geleden waren we een dorpswinkeltje, inmiddels uitgegroeid naar een toonaangevende speler in Nederland en België. Dit jaar maken we de transitie naar een organisatie die meer gericht is op de klantrelatie en dienstverlening dan puur op de transactie. Onze missie is om IT te laten werken, zowel voor onze 300.000 particuliere klanten en ZZP'ers, als voor ruim 17.000 MKB en grootzakelijke- of overheidsklanten. En we zijn goed op weg!

Om deze mooie ontwikkelingen te vertalen in effectieve marktbewerking en het vergroten van commerciële kansen, zoeken we op korte termijn een veelzijdige marketingprofessional.

Letterlijk van alle markten thuis zijn is heel belangrijk in deze functie. Ons bedrijf is immers een mix van retail, webshop en corporate, in combinatie met een enorm divers aanbod. Daarnaast is het essentieel dat je de verbinding kunt maken tussen technologie (ICT) en praktische toepassingen voor klanten. Dat vereist de nodige ervaring, maar nog belangrijker is de affiniteit met ons aanbod en kennis van je doelgroepen.

Veelzijdigheid vertaalt zich ook in de competenties die we zoeken. Analytisch vermogen, gecombineerd met pragmatische creativiteit en op zijn tijd de handen uit de mouwen om heel praktisch zaken te regelen. Je zit vol met goede ideeën en je bent ook in staat om ze eigenhandig om te zetten in concrete acties.

Je start met een klein team, geeft dagelijkse leiding en brengt structuur aan. Je zet korte lijnen op met m.n. de afdelingen inkoop en B2B/B2C sales. Daarna maak je een jaarplan i.s.m. de betrokken afdelingen. Je definieert customer journeys en vertaalt deze in een integrale aanpak op alle marketing- en communicatiekanalen. Je bepaalt SMART doelstellingen die ervoor zorgen dat jouw afdeling rendabel is en Informatique een groter marktaandeel oplevert. Dit plan rol je stap voor stap uit waarbij je zoveel mogelijk gebruik maakt van interne resources. Waar nodig krijg je de ruimte om je team uit te breiden met specialisten. Samen met het management team - waar je een onderdeel van bent - houd je de interne en externe ontwikkelingen scherp in de gaten en vertaal je marktvisie in praktische oplossingen.

Wat verwachten we van je:

• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare markt (ervaring met leiding geven is een pré)
• HBO werk- en denkniveau, sterke voorkeur voor een afgeronde marketing opleiding op HBO niveau
• Proactief en communicatief sterk
• Analytisch vermogen, gewend om met rapportages te werken, gericht op rendement
• Ervaring met verschillende facetten van online én offline marketing, en het organiseren van events
• Ondernemende hands-on mentaliteit
• Basiskennis van, of aantoonbare affiniteit met automatisering

Wij bieden:

• Functie voor 32 of 40 uur, flexibele werktijden zijn mogelijk
• Telefoon en laptop
• Doorgroeimogelijkheden en coaching
• Goede arbeidsvoorwaarden
• Veel ruimte om je te ontwikkelen en je afdeling naar eigen inzicht vorm te geven
• Opleidingsbudget

Functieomschrijving

Je ziet het verbeteren van de online en offline marketingstrategie als een leuke uitdaging. Samen met de marketing afdeling werk jij aan het online en offline gezicht van de onderneming. Als marketingmedewerker hou je dagelijks scherp de marketingplanning in de gaten. Tevens rapporteer je maandelijks de behaalde online en offline marketingresultaten aan de marketingmanager. Je bent creatief en komt regelmatig met (ludieke) acties die de verkoop stimuleert. Jij weet als geen ander hoe je alle marketingkanalen moet aangrijpen om jouw boodschap bij de (potentiële) klant te krijgen. Bovendien heb je in het verleden reeds bewezen dat jij gestelde targets met onze internationale leveranciers kunt monitoren en bewaken. Je ontdekt graag nieuwe manieren om onze producten en webshops in de markt te zetten.

Profiel

• Ervaring met zowel online als offline marketing
• Ervaring met online advertising (Google Adwords, Affiliate programma's)
• Gedegen kennis van social media (Facebook, Twitter, Linkedin en Youtube)
• Ervaringen met e-mailmarketing
• Goed analytisch vermogen en kennis van Google Analytics
• Gedegen kennis van Photoshop en InDesign is een must, Illustrator is een pré
• Goede basiskennis van HTML is een must
• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal

Functieomschrijving

Je werkzaamheden bestaan voornamelijk uit het inkopen van computer hardware en het bewaken van de voorraad. Het onderhouden van contacten met zowel onze verkoopafdeling als binnen- en buitenlandse leveranciers van hardware.

Het ervoor zorgen dat er juist en op tijd geleverd wordt door de leveranciers. Het bewaken van prijs, kwaliteit en leveringscondities voor de betreffende artikelen cq. leveranciers. Forecast en planning maken voor diverse producten in samenwerking met de fabrikant. Doel hierbij is dat er constant een ijzersterke voorraad aanwezig is en dat er een maximale doorloopsnelheid wordt behaald. In samenspraak bepaal je welke producten er in het assortiment worden opgenomen. Tevens zorg je er voor dat de product database up to date is en dat de verkoopprijzen kloppen.

Profiel

• Afgeronde HBO/MBO opleiding
• Sterke affiniteit met allerhande hardware
• Enige jaren relevante werkervaring als inkoper
• Zeer nauwkeurig en accuraat
• Teamspeler
• Communicatief
• Commercieel goed onderlegd
• Onderhandelingsvaardigheden
• Cijfermatig inzicht
• Analytisch vermogen
• Prioriteiten kunnen stellen
• Stressbestendig
• Flexibel
• Zeer zelfstandig kunnen werken
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• Je beantwoord vragen van klanten, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je verricht overige administratieve werkzaamheden.
• Je adviseert de klant over de vele mogelijkheden van Informatique. Op basis daarvan doe je een voorstel, om de klant te bewegen een order te plaatsen en/of hen te motiveren een afspraak te maken.
• Bijbehorende werkzaamheden zoals deskresearch, orderverwerking e.d.

• Een commerciële opleiding (MBO niveau)
• Een klant- en servicegerichte en proactieve instelling
• Nauwkeurigheid, zorgvuldigheid en efficiëntie
• Communicatief vaardig
• Affiniteit met hardware is een pré
• Nederlands in woord en geschrift
• Engels in woord en geschrift is een pre
• Flexibel
• Bereid om in overleg op koopzondagen te werken

• Een gezellige en informele werksfeer
• Een fijne open werkomgeving
• Werken in een gemotiveerd team
• Gunstige arbeidsvoorwaarden