De HP CarePack Premium NB Onsite 5y biedt een uitgebreide service-oplossing voor geselecteerde HP notebooks, waarbij de standaardgarantie wordt verlengd naar een totale duur van vijf jaar. Deze service omvat ondersteuning op locatie, waarbij een door HP geautoriseerde technicus naar de locatie van de gebruiker komt voor hardwarematige reparaties als een probleem niet op afstand kan worden opgelost. Het pakket dekt zowel de kosten voor vervangende onderdelen als de benodigde arbeid, met een responstijd die gericht is op de volgende werkdag. Daarnaast hebben gebruikers toegang tot prioritaire technische ondersteuning via de telefoon of chat om diagnoses te stellen en technische assistentie te verkrijgen. Door deze onsite benadering wordt de uitvaltijd van apparatuur geminimaliseerd, aangezien het toestel niet opgestuurd hoeft te worden naar een centraal reparatiepunt. Het plan is specifiek ontworpen om de continu‹teit van zakelijke werkzaamheden te waarborgen door middel van langdurige, snelle en deskundige hulp ter plekke.
