LenovoTM Premier Support geeft zowel je IT-personeel als je eindgebruikers een VIP-behandeling. Profiteer van een directe lijn met onze beste technici die eerst luisteren en vervolgens elk probleem snel oplossen, zonder scripts. Je hebt ook toegang tot technische accountmanagers die fungeren als je enige contactpersoon voor casemanagement. Geniet van de consistentie, verantwoordelijkheid en inzichtelijkheid die je verdient. En dankzij onze service voor reparatie op de volgende werkdag en voorrang wanneer je onderdelen nodig hebt, beperk je systeemdowntime en onderbrekingen in de productiviteit tot het absolute minimum.
Premier Support Center:
- Geavanceerde technische ondersteuning, 24 x 7 x 365 beschikbaar
- Speciaal telefoonnummer en geen menu waar je doorheen moet lopen
- E‚n contactpersoon voor end-to-end casemanagement en escalatie
- Ondersteuning voor hardware en OEM-software
Technical Account Managers (TAMs):
- Proactief relatie- en escalatiebeheer
- Persoonlijke aanbevelingen voor je bedrijf
- Uitgebreide kwartaalrapporten en accountoverzichten
VIP Treatment:
- Vooraan in de wachtrij voor serviceaanvragen
- Service op locatie op de volgende werkdag
- Garantieclaims inclusief arbeid en onderdelen
